A Avianca, mais antiga companhia aérea comercial em atividade no mundo, agregou outro importante título ao seu histórico. A empresa foi eleita a melhor companhia aérea em atendimento ao cliente, além de conquistar a vigésima posição no ranking geral de empresas do Índice Exame/IBRC 2010 de atendimento ao Cliente. O ranking, formulado pelo Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC), principal entidade a tratar do desenvolvimento das relações empresa-cliente no Brasil, analisou mais de 500 empresas e selecionou 100 finalistas, elegendo as 25 melhores, as 25 piores e as cinco melhores colocadas em 15 diferentes setores. Trata-se do mais completo e relevante trabalho desse tipo já realizado no Brasil.
A excelência no atendimento ao cliente é uma busca contínua da Avianca. A empresa herda da OceanAir a preferência do passageiro, segundo ranking da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC, Espaço do Passageiro, em 2009) e vem investindo continuamente na qualidade de seus serviços.

Sobre a Avianca no Brasil
Desde o dia 27 de abril a OceanAir é Avianca, a mais antiga companhia aérea comercial em atividade no mundo, com tradição e experiência de mais de 90 anos. A comodidade, a atenção personalizada e os bons preços que marcaram os oito anos de vida da OceanAir não só foram mantidos, mas também ampliados com uma nova frota de aeronaves e novas frequências. Os passageiros passaram a ter opções mais variadas de viagem, conforto superior e podem contar com a mais alta tecnologia que inclui pioneiro sistema de entretenimento de bordo mais avançado do mundo.

Att, André Góes

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